Условия использования VELUX ACTIVE with NETATMO

Вступает в силу с 1 апреля 2019 года  

1. Сфера применения Условий использования

Настоящие Условия использования относятся к продукту VELUX ACTIVE. Здесь вы найдете актуальную и важную информацию о вашем новом продукте и о том, как его использовать. 

По вопросам, касающимся установки, приложения, приложений третьих лиц, данных и автоматических функций, смотрите раздел FAQ на сайте поддержки VELUX ACTIVE. За дальнейшей информацией о продукте, совместимости и преимуществах VELUX ACTIVE обращайтесь на сайт VELUX в вашем регионе.

2. Содержание продукта 

VELUX ACTIVE состоит из следующих элементов:

  • Шлюз
  • Внутренний климатический датчик
  • Переключатель ухода
  • ACTIVE Контроль (автоматический климат-контроль в помещении)
  • Приложение VELUX ACTIVE.

3. Технические характеристики продукта

  • Убедитесь, что шлюз может управлять соответствующими продуктами из выбранной позиции до полного открытия. Управление климатом VELUX ACTIVE основано на двухсторонней радиочастотной связи и отмечен символом [↔]. Этот символ можно найти на ярлыке с данными.
  • Радиочастотный диапазон: 868.25 МГц / 868.95 МГц / 869.85 МГц (io-homecontrol® в Европе), 2.425 ГГц / 2.450 ГГц / 2.475 ГГц (io-homecontrol® в остальных странах), 868.2 – 868.6 МГц (датчик климата в помещении и переключатель ухода в Европе и Китае), 921.2 – 921.6 МГц (датчик климата в помещении и переключатель ухода в остальных странах), 2.400 – 2.496 ГГц (WiFi 802.11 b/g/n). 
  • Максимальная мощность передачи: 3.2 мВт (датчик климата в помещении и переключатель ухода в Японии), 12,6 мВт (датчик климата в помещении и переключатель ухода в остальных странах), 19.6 (io-homecontrol® в Европе), 25,1 мВт (io-homecontrol® в остальных странах), 31,6 мВт (WiFi 802.11 b/g/n в Европе), 100 мВт (WiFi 802.11 b/g/n в остальных странах). Диапазон радиочастот: 300 м свободное поле.
  • В зависимости от конструкции здания, внутренний диапазон составляет около 30 м. Однако конструкции с железобетоном, металлическими потолками и гипсовыми стенами со стальными элементами могут уменьшить диапазон. 
  • Электротехнические изделия должны утилизироваться в соответствии с национальными правилами для электронных отходов, а не для бытовых отходов. 
  • Использованные батареи не следует утилизировать вместе с бытовыми отходами, их необходимо утилизировать в соответствии с национальными экологическими нормами. Батареи содержат вещества, которые могут быть вредными, если их не обрабатывать и не перерабатывать правильно. Используйте места для утилизации батарей, если таковые имеются. 
  • Упаковка может быть утилизирована как обычные бытовые отходы.

4. Установка и работа

Для установки и работы VELUX ACTIVE вам необходимо скачать приложение VELUX ACTIVE, либо из Google Play, либо из Apple´s App Store, либо альтернативно использовать приложение Apple HomeKit. За дальнейшей информацией обращайтесь на сайте поддержки VELUX ACTIVE.

Когда приложение VELUX ACTIVE установлено и работает, ACTIVE Контроль (автоматический климат-контроль в помещении) включен. Вы можете настроить ACTIVE Контроль в любой момент времени с помощью приложения VELUX ACTIVE в настройках в разделе «ACTIVE Контроль». Настройка может быть выполнена индивидуально для всех комнат с датчиком.  

5. Пользователи и гости

Первый пользователь, который устанавливает приложение VELUX ACTIVE, создает аккаунт («Администратор»). Администратор может приглашать гостей в аккаунт, и гости получают те же права, что и Администратор. Гости также могут приглашать других гостей в аккаунт на тех же условиях, как Администратор и другие гости. Администратор и/или гости могут удалить неактивных или лишних пользователей. Условия использования VELUX ACTIVE и Политика по защите конфиденциальности также применяются к аккаунтам гостей.  

Пожалуйста, см. информацию ниже в разделе 11 о прекращении использования и удалении пользователей (как Администратором, так и гостями).

6. Обслуживание

  • Автоматическое управление климатом VELUX ACTIVE требует минимального обслуживания. 
  • Поверхность можно очищать мягкой влажной тканью.
  • Отключите питание от сети или аккумулятор перед выполнением каких-либо работ по техническому обслуживанию окна и подключенных к нему продуктов и убедитесь, что оно не может быть повторно подключено непреднамеренно. 
  • Ожидаемый срок службы батареи: мин. 2 года. 
  • Запчасти можно приобрести в торговой компании VELUX в вашем регионе. 
  • Если у вас есть технические вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь поиском в приложении VELUX ACTIVE или свяжитесь с представительством VELUX с помощью сайте поддержки VELUX ACTIVE

7. Ограничения управления ACTIVE – Когда мое окно/штора/роллета не работают?

При определенных погодных условиях VELUX ACTIVE (автоматический климат-контроль в помещении) не будет выполнять свои предполагаемые функции до тех пор, пока погодные условия не позволят это сделать, например, в случае сильного дождя окно не откроется. При наступлении определенных погодных условий вы получите уведомление, объясняющее, почему автоматическое управление ACTIVE не выполняет функции по назначению.

8. Гарантия

VELUX предоставляет гарантию на VELUX ACTIVE на условиях Гарантии VELUX. Гарантийный срок будет исчисляться с даты активации. Гарантия VELUX доступна по ссылке https://www.velux.by/help-and-advice/velux-guarantee.

VELUX ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за наступление случаев, перечисленных в разделах 9, 10 или 13.

9. Приложения третьих лиц, продукты и услуги

Вы можете интегрировать VELUX ACTIVE с приложениями третьих лиц, продуктами и услугами, предназначенными для интеграции с VELUX ACTIVE (например Google Home). Такие приложения третьих лиц, продукты и услуги регулируются условиями и политиками третьих лиц. VELUX не несет ответственности за такую интеграцию. 

VELUX не несет ответственности за приложения третьих лиц, продукты и услуги и за успешную интеграцию с VELUX ACTIVE. Кроме того, VELUX не отвечает за ошибки и упущения третьих лиц, в результате которых возникли нарушения в работе VELUX ACTIVE.

9.1 Apple HomeKit

VELUX ACTIVE интегрирован с Apple HomeKit. Это означает, что ваши взаимодействия с приложением управления VELUX ACTIVE отправляются в приложение Apple HomeKit (Home). Текущее состояние и значения параметров хранятся в базе данных Apple HomeKit. 

Любые вопросы касательно Apple HomeKit должны быть адресованы Apple. Обработка персональных данных Apple регулируется политикой по защите конфиденциальности Apple и условиями для Apple HomeKit, доступными по ссылке www.apple.com. 

Пожалуйста, обратите внимание, что если вы устанавливаете VELUX ACTIVE через Apple HomeKit, то функциональность VELUX ACTIVE ограничена работой продукта и отображением значений датчика. Кроме того, поддержка VELUX ACTIVE не может обеспечить тот же уровень обслуживания для клиентов, которые установили VELUX ACTIVE через Apple HomeKit. Apple является сторонним поставщиком. Для отключения автоматического открытия окон при выходе из дома вам необходим переключатель ухода, так как вы не можете отключить открытие окон через приложение Apple HomeKit. 

HomeKit (при использовании приложения Home) Для управления таким аксессуаром с поддержкой HomeKit вам необходим iPhone, iPad, или iPod touch с iOS 9.0 или более новой версией. Для автоматического и удаленного управления таким аксессуаром с поддержкой HomeKit вам необходим Apple TV с tvOS 10.0 или более новой версией либо iPad с iOS 10.0 или более новой версией, настроенный как домашний концентратор. 

9.2. Google Home

В случае соединения вашей учётной записи с Google Home, вы предоставляете Google Home право контролировать ваши устройства. VELUX не отвечает за интеграцию в Google Home или другие приложения Google Home.

Любые вопросы касательно Google Home должны быть адресованы Google. Условия использования и Политика по защите конфиденциальности данных доступны по ссылке www.support.google.com/googlehome.

9.3 Аналитика

VELUX использует анонимные данные об использовании для оптимизации использования программного обеспечения, входящего в состав продуктов VELUX ACTIVE. Для этих целей мы используем Fabric IO и Google Analytics.

10. Обновление приложения VELUX ACTIVE 

У вас всегда должна быть установлена самая последняя версия приложения. Если вы не выполняете этого, VELUX не несет ответственности за операции и безопасность VELUX ACTIVE. Обновления приложения будут доступны или размещены VELUX A/S в App Store или в Google Play и потребуют ваших действий. 

11. Прекращение использования VELUX ACTIVE

Если вы желаете прекратить использование VELUX ACTIVE по какой-либо причине, вы должны сбросить настройки шлюза перед его отключением.

Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкциями по сбросу настроек шлюза на локальном сайте поддержки VELUX ACTIVE в разделе FAQ.

Когда вы сбрасываете настройки шлюза, мы получаем информацию, что вы прекратили использовать VELUX ACTIVE. После получения нами данной информации мы прекращаем сбор данных от всех пользователей, подключенных к данному шлюзу. Мы храним историю ваших персональных данных в течение сроков, установленных в Политике по защите конфиденциальности VELUX ACTIVE. Если позже вы снова подключите шлюз мы восстановим сбор данных как описано в Политике по защите конфиденциальности VELUX ACTIVE 

Для того, чтобы убедиться, что вы действительно хотите отключить шлюз навсегда будет использоваться следующая процедура. Приблизительно через 7 месяцев после отключения шлюза Вам будет отправлен запрос по электронной почте о подтверждении отключения. После подтверждения запроса Ваши персональные данные будут удалены. Если Вы не ответите на запрос, то не ранее чем через 3 месяца после запроса, но не позднее 12 месяцев с момента отключения Ваши данные будут удалены. Политике по защите конфиденциальности VELUX ACTIVE.

11.1. Непрямые способы прекращения использования

Если вы желаете прекратить использование VELUX ACTIVE, вам необходимо соблюсти процедуру, описанную в разделе 11 выше.
Если вы не сбрасываете настройки шлюза, а совершаете другие действия, происходит следующее:

- Вы удаляете ваш id пользователя (адрес электронной почты) в приложении VELUX ACTIVE:
Если в аккаунте зарегистрировано больше пользователей, и вы удаляете свой id пользователя (адрес электронной почты), вы теряете доступ к приложению VELUX ACTIVE. В дальнейшем мы не сможем идентифицировать какие-либо данные о вас в периоды, упомянутые в Политике по защите конфиденциальности VELUX ACTIVE, ваш адрес электронной почты также будет удален из вашей истории данных. Однако аккаунт VELUX ACTIVE останется активен, и другие пользователи, зарегистрированные в приложении VELUX ACTIVE, смогут продолжать использовать приложение.

Если в приложении VELUX ACTIVE зарегистрирован только один id пользователя (адрес электронной почты), вы закрываете ваш аккаунт, и мы прекращаем сбор ваших данных. Кроме того, мы удаляем ваши персональные данные, в результате чего иные данные будут анонимизированы, поэтому мы больше не сможем идентифицировать вас на основе ваших данных. Дополнительную информацию см. в П Политике по защите конфиденциальности VELUX ACTIVE.

Помните, что в обоих вышеописанных случаях приложение Apple HomeKit будет по-прежнему активным и работоспособным, пока вы не отключите аксессуар (VELUX ACTIVE) в приложении Apple HomeKit. Пожалуйста, обратитесь к домашней странице Apple за дополнительной информацией. 

- Вы удаляете приложение VELUX ACTIVE:
В этом случае VELUX не будет уведомлен об удалении до тех пор, пока не будут обновлены Условия использования VELUX ACTIVE или Политика по защите конфиденциальности. Если вы не обновите Условия использования или Политику по защите конфиденциальности, мы свяжемся с вами, чтобы узнать, хотите ли вы продолжить или прекратить использование VELUX ACTIVE (см. раздел 11). 

Когда VELUX получает подтверждение прекращения использования, запускаются периоды хранения согласно Политике по защите конфиденциальности VELUX ACTIVE. Политике по защите конфиденциальности VELUX ACTIVE, приложение Apple HomeKit будет по-прежнему активным и работоспособным, пока вы не отключите аксессуары VELUX ACTIVE в приложении Apple HomeKit. Пожалуйста, обратитесь к домашней странице Apple за дополнительной информацией. 

- Вы прекращаете использование приложения VELUX ACTIVE (бездействие):
Вы можете не использовать приложение VELUX ACTIVE активно, при этом автоматический контроль продолжается. Если вы не подтверждаете или не принимаете обновление Условий использования VELUX ACTIVE или Правил по защите конфиденциальности при их выходе, мы свяжемся с вами, чтобы узнать, хотите ли вы продолжить или прекратить использование VELUX ACTIVE. (см. раздел 11) 

Когда VELUX получает подтверждение прекращения использования, запускаются периоды хранения согласно Политике по защите конфиденциальности VELUX. Приложение Apple HomeKit будет по-прежнему активным и работоспособным, пока вы не отключите аксессуары VELUX ACTIVE в приложении Apple HomeKit. Пожалуйста, обратитесь к домашней странице Apple за дополнительной информацией.

Пожалуйста, обратите внимание, что если вы переедете из своего дома, в котором установлен VELUX ACTIVE, и не удалите шлюз, то вы должны сбросить настройки шлюза, чтобы вы больше не могли управлять окнами через ваше приложение. 

12. Если вы получаете VELUX ACTIVE, например, от предыдущего владельца вашего дома

Если вы въезжаете в дом, где VELUX ACTIVE уже установлен предыдущим владельцем, вы несете ответственность за сброс настроек шлюза, см. раздел 11. Если вы не сбросите настройки шлюза, предыдущий владелец все еще сможет контролировать ваши продукты VELUX. 

13. Отказ от ответственности и предупреждения о безопасности 

13.1. НЕ ЯВЛЯЕТСЯ предупредительным устройством

  • Продукт не может функционировать как предупредительное устройство ни в условиях экстремальных температурных, ни в условиях повышенной влажности.
  • Датчик климат-контроля не предназначен для работы во время температур за пределами температурного диапазона, что указано в технических характеристиках продукта. Это означает, что в случае температур вне диапазона ваши значения датчиков могут быть неточными, и ваш ACTIVE Контроль не сможет открывать и закрывать ваши окна и/или аксессуары в соответствии с вашими автоматическими настройками.
  • Как указано выше, VELUX ACTIVE не является ни системой пожарной сигнализации, ни системой дымоудаления.

13.2. ЗАПРЕТ манипуляций и нежелательных интеграций

  • Не допускаются манипуляции с продуктом или интеграции продукта со сторонними приложениями, не предназначенными для интеграции с VELUX ACTIVE, ни для собственного использования, ни для дальнейшего распространения.  
  • В случае отключения питания и разрыва цепи ваши продукты VELUX не смогут функционировать до тех пор, пока мощность не будет восстановлена.
  • Если ваше Интернет-соединение нарушено, вы не сможете управлять своими продуктами VELUX через приложение VELUX ACTIVE. Вы все еще можете управлять своими продуктами VELUX с помощью физических локальных элементов управления.

13.3. Ограничения в использовании

  • Управление климатом VELUX ACTIVE может использоваться лицами с достаточным опытом и знаниями, если им даны инструкции относительно безопасного использования и если они понимают связанные с этим опасности. 
  • Дети не должны играть с управлением климатом VELUX ACTIVE (переключатель ухода, датчик климат-контроля в помещении и приложение).

13.4. Переезд в дом, где установлен VELUX ACTIVE 

  • Если вы переезжаете в дом, где предыдущим владельцем установлен VELUX ACTIVE, вы должны сбросить настройки шлюза, чтобы предыдущий владелец не смог больше контролировать ваши продукты VELUX. Если вы не сбросите настройки шлюза, VELUX не будет нести ответственность в случае какого-либо нарушения, вызванного тем, что вы не сбросили настройки шлюза. 

13.5. При выходе из дома

  • При выходе из дома важно активировать переключатель ухода, чтобы отключить автоматическое открытие ваших окон. Вы делаете это, щелкая значок «замок» на переключателе ухода, или через приложение.
  • Вы или гости могут в любое время открывать окна через физические локальные элементы управления, приложение VELUX ACTIVE или любые сторонние приложения. 
  • Если вы установили приложение через Apple HomeKit, вы можете отключить автоматическое открытие ваших окон только с помощью переключателя ухода.

14. Права интеллектуальной собственности 

Содержание, система и продукт VELUX ACTIVE являются объектами авторского права, охватываются действием патента, товарного знака и иных прав интеллектуальной собственности. Группа VELUX использует патенты и товарные знаки на условиях лицензии. Текст, фотографии, чертежи, рисунки, звуки, данные, компьютерные коды и пр. являются объектами авторского права, правообладателем является Группа VELUX. 

Copyright VELUX A/S 2017 Все права защищены. Воспроизведение и распространение запрещены без письменного разрешения VELUX A/S. VELUX ACTIVE with Netatmo, умное решение разработано совместно с Netatmo Security.

15. Информационная безопасность

Информационная безопасность очень важна для VELUX, и мы обеспечиваем информационную безопасность различными способами, такими как технические, физические и организационные меры безопасности. Информационная безопасность VELUX ACTIVE охватывает безопасность устройств, безопасность программного обеспечения и безопасность данных.

Техническими мерами безопасности являются, например, управление доступом к системам, шифрование передачи данных и хранения данных, автоматические вирусные программы, программы межсетевой защиты, восстановление и резервное копирование сервера, доступ к IT-системам с помощью индивидуальных логинов и паролей, блокировка экрана, контроль запрещенного доступа, проверка IT-безопасности. 

Физические меры безопасности включают, например, закрытые физические архивы, контроль доступа к зданиям с помощью персональных карт доступа, сигнализация о взломе и видеонаблюдение.

Организационные меры безопасности включают, например, обучение сотрудников IT-безопасности, создание процедур и политик для IT-безопасности и обработки персональных данных.

Подрядчики VELUX проинструктированы о необходимости соблюдения аналогичных мер IT-безопасности и подлежат IT-проверке, проводимой VELUX.

Если вы хотите узнать больше об IT-безопасности VELUX, обратитесь в местную торговую компанию VELUX.

К VELUX ACTIVE применяются следующие особенности:

Безопасность устройств

Все сообщения между устройствами VELUX ACTIVE (шлюз, датчики, переключатели ухода, продукты VELUX INTEGRA) в вашем доме зашифрована. Пожалуйста, убедитесь, что вы всегда обновляете свои устройства до новейшей версии программного обеспечения для обеспечения оптимальной безопасности, как описано в разделе 10.

Программное обеспечение

Все контролируемые VELUX передачи данных между приложением управления VELUX ACTIVE и соответствующими серверными системами зашифрованы.

Персональные данные

VELUX соблюдает национальные и международные нормы и правила по защите персональных данных. Для получения информации о том, как мы охраняем персональные данные, смотрите Политике по защите конфиденциальности VELUX ACTIVE.

16. Декларация соответствия

Настоящим мы декларируем, что VELUX ACTIVE KIX 300 (шлюз 3LG E01/NXG01E, датчик климат-контроля KLA 300/3LA E06/NXS01 и переключатель ухода KLN 300/3LN E01/NXD01E) соответствует Директиве о радиооборудовании 2014/53/EU и Директиве, ограничивающей содержание вредных веществ, 2011/65/EC и был изготовлен в соответствии с гармонизирующими стандартами EN 60950(2006)+A11(2009)+A1(2010)+A12(2012)+A2(2013), EN 55032(2015), EN 301489-3 v2.1.1, EN 300220-2 v3.1.1, EN 300220-1 v3.1.1, EN 300440-2 v1.4.1, EN 300440-1 v1.6.1, EN 300328 v2.1.10 и EN 50581(2012).

Соответствие FCC 

Управление климатом VELUX ACTIVE был протестирован и признан соответствующим ограничениям для цифровых устройств Класса B в соответствии с частью 15 правил FCC. Данные ограничения призваны обеспечить разумную защиту от вредных помех при установке в жилых помещениях.

Управление климатом VELUX ACTIVE создает, использует и может излучать радиочастотную энергию и, если он установлен и используется не в соответствии с инструкциями, может создавать вредные помехи для радиосвязи. Тем не менее, нельзя гарантировать, что помехи не возникнут при отдельной установке. 

Если управление климатом VELUX ACTIVE вызывает вредные помехи для приема радио- или телевизионных сигналов, что можно определить, выключив и включив оборудование, пользователю рекомендуется попытаться устранить помехи одним или несколькими из следующих способов:

  • Переориентировать или переместить приемную антенну.
  • Увеличить расстояние между климат-контролем и приемником. 
  • Подключите климат-контроль к розетке в цепи, отличной от той, к которой подключен приемник связи.
  • Обратитесь за помощью к дилеру или опытному радио/телевизионному технику.

Соответствие ограничениям по радио облучению FCC 

Управление климатом VELUX ACTIVE соответствует ограничениям по радио облучению FCC, установленным для неконтролируемой окружающей среды. Передатчик должен устанавливаться и использоваться с минимальным расстоянием 20 см между передатчиком и вашим телом и не должен располагаться рядом или работать вместе с любой другой антенной или передатчиком. Управление климатом VELUX ACTIVE соответствует части 15 правил FCC. Эксплуатация осуществляется при соблюдении следующих двух условий:

  1. управление климатом VELUX ACTIVE не может создавать вредные помехи, и
  2. управление климатом VELUX ACTIVE должен принимать любые полученные помехи, включая помехи, которые могут вызвать нежелательную работу.

Соответствие требованиям законодательства Канады

Управление климатом VELUX ACTIVE соответствует требованиям промышленных RSS-стандартов Канады для нелицензируемого оборудования.

Эксплуатация осуществляется при соблюдении следующих двух условий: (1) управление климатом VELUX ACTIVE не может создавать вредные помехи, и (2) управление климатом VELUX ACTIVE должен принимать любые полученные помехи, включая помехи, которые могут вызвать нежелательную работу.

Цифровые устройства Класса В соответствуют стандарту Канады ICES-003.

Управление климатом VELUX ACTIVE и его антенна(ы) не должны располагаться рядом или работать вместе с любой другой антенной или передатчиком.

Соответствие требованиям UL 2043 

Точка доступа имеет достаточную огнеупорность и низкие дымообразующие характеристики.

Управление климатом VELUX ACTIVE подходит для эксплуатации в воздушном пространстве здания, например, над подвесными потолками. Точка доступа соответствует Разделу 300-22(c) NEC и Разделам 2-128, 12-010(3), и 12-100 Канадской системы стандартов по электротехнике, часть 1, C22.1.

17. Контакты

Унитарное предприятие «ВЕЛЮКС Мансардные Окна»
ул. Л. Беды, 31, офис 2Н 
220040, Минск, Республика Беларусь
Тел. +375173292089 
Email: velux.by@velux.com