Политика по защите конфиденциальности данных VELUX ACTIVE with NETATMO

Вступает в силу с 1 апреля 2019 года

1. Цель документа

Сбор, обработка и хранение данных имеют важное значение для предоставления основных преимуществ VELUX ACTIVE; а именно, климат-контроля в помещении. Мы постоянно стремимся улучшать Продукты и Услуги VELUX ACTIVE для безопасного и отвечающего современным требованиям обслуживания пользователей (далее – «продукты и услуги»).

Для нас очень важно, чтобы ваши персональные данные были защищены и чтобы вы как клиент могли легко понять, какие персональные данные мы собираем, обрабатываем и храним и для каких целей. Поэтому мы полностью открыты и готовы предоставить информацию о том, как мы обрабатываем ваши данные. Мы прилагаем большие усилия, чтобы сохранить ваши персональные данные в безопасности. Цель настоящего документа состоит в информировании вас о том, как мы собираем, обрабатываем и храним ваши персональные данные. 

2. Наши гарантии

На основании наших корпоративных принципов, а также обязательств по соблюдению Европейского Регламента по Защите Данных (2016/679 от 27 апреля 2016) «GDPR», мы гарантируем пользователю следующее:

  • VELUX A/S (контроллер данных) будет собирать только персональные данные, перечисленные в разделе 3. Только отдельные доверенные работники VELUX A/S (далее – «VELUX»), NETATMO и торговые компании VELUX (обработчики данных) имеют доступ к вашим персональным данным и будут сохранять их конфиденциальность.
  • Мы гарантируем прозрачность и открытость сбора, обработки и использования персональных данных нами.

3. Какие персональные данные мы собираем и для каких целей?

3.1. Контактная информация

Тип данных

Местонахождение, имя пользователя и адрес электронной почты, предоставленные пользователем посредством регистрации учетной записи в приложении.

Непосредственно/опосредованно идентифицирующие персональные данные

Ваша электронная почта, местоположение и имя пользователя считаются информацией, которая может непосредственно идентифицировать пользователя. Таким образом, такая информация является непосредственно идентифицирующими полями данных.

Для чего мы их используем (обработка и цель)

Контактная информация необходима, чтобы вы могли использовать продукты и услуги, получать уведомления о своих аккаунтах, обновлять и улучшать продукты и услуги, программное обеспечение.

У кого есть доступ?

Если вы согласны получать информацию и маркетинговые материалы, ваше согласие на это и ваш адрес электронной почты будут отправлены в торговую компанию VELUX в вашей стране. В период, когда вы получаете информацию и маркетинговые материалы, персональные данные будут храниться в центре данных NETATMO и в VELUX.

3.2. Данные о пользователе

Тип данных

Данные о пользователе касаются вашей активности в приложении, настроек в приложении и имеют уникальный идентификатор, присвоенный вам как пользователю.

Непосредственно/опосредованно идентифицирующие персональные данные

При отслеживании активности в приложении мы не можем видеть, кто использует приложение. Тем не менее, в редком случае продолжительного сбоя приложения, мы можем выбрать уникальный идентификатор пользователя в системе аналитики приложения и провести поиск электронной почты пользователя в другой системе. Данные о пользователе являются опосредованно идентифицирующими персональными данными.

Для чего мы их используем (обработка и цель)

Данные о пользователе позволяют нам улучшить функциональные возможности продуктов и услуг и обеспечить постоянное соответствие функциональных возможностей продуктов новым технологиям и пр.          

У кого есть доступ?

VELUX и NETATMO

3.3. Данные о статусе продукта, информация и данные датчика

Тип данных

Информация о версии программного обеспечения пользователя VELUX ACTIVE, IP-адресе, идентификаторах продуктов, версии оборудования и установке.

А также данные измерения датчиками, количество комнат и домов, информация о движение моторов.

Непосредственно/опосредованно идентифицирующие персональные данные

Уникальные идентификаторы, такие как IP-адрес и MAC-адрес ваших устройств, считаются непосредственно идентифицирующими персональными данными. Версия оборудования, версия программного обеспечения и значения датчиков считаются опосредованно идентифицирующими, поскольку они, если отключены, не могут привести к идентификации лица.

Для чего мы ее используем (обработка и цель)

Информация о продукте и данные датчиков позволяют алгоритмам предоставлять вам основные услуги VELUX ACTIVE для вентиляции и автоматического регулирования климата в помещении. Кроме того, она позволяет нам совершенствовать наше программное обеспечение и оборудование, а также понимать и уважать ваши предпочтения для лучшего обслуживания.

У кого есть доступ?

VELUX и отдельные лица торговых компаний VELUX, перечисленные ниже, будут иметь доступ к таким данным для осуществления поддержки. Данные собираются и хранятся NETATMO и VELUX

3.4. История обслуживания

Тип данных

История обслуживания - это накопление служебных звонков или запросов, посещений и другой онлайн-поддержки. Кроме того, если была предоставлена квитанция, она включает имя, номер телефона, адрес электронной почты и адрес.

Непосредственно/опосредованно идентифицирующие персональные данные

Накопленная история обслуживания - это как прямая, так и косвенная личная информация. При запросе поддержки в Интернете вам предлагается внести личную информацию, чтобы мы могли с вами связаться. При внесении этой информации и отправке ее нам вы соглашаетесь (даете согласие) на то, чтобы мы связались с вами по указанному запросу и сохранили вашу информацию.

Для чего мы ее используем (обработка и цель)

История обслуживания позволяет нам предоставлять вам услуги для продуктов. Кроме того, это позволяет нам оказывать вам поддержку по вопросам гарантии, устранения неполадок и, в редких случаях возникновения более широких проблем у некоторых продуктов, позволяет нам быстро исправить и устранить проблемы. 

У кого есть доступ?

VELUX и отдельные лица торговых компаний VELUX, перечисленные ниже, будут иметь доступ к таким данным для осуществления поддержки. Данные собираются и хранятся VELUX.

4. Уничтожение персональных данных

Мы храним ваши персональные данные в течение всего периода использования ваших продуктов и услуг до тех пор, пока вы не отключите продукты от сервера, плюс один год. В дальнейшем мы либо удаляем ваши персональные данные, либо анонимизируем/объединяем их, чтобы вы больше не могли быть идентифицированы на основе ваших персональных данных.

Если вы подписались на рассылку информации и маркетинговых материалов VELUX, мы храним вашу контактную информацию, пока вы не отпишетесь от рассылки информации и маркетинговых материалов VELUX.

5. Ограничения

Политика по защите конфиденциальности относится к данным, полученным VELUX через собственные продукты и услуги. Если пользователь использует другие системы управления умным домом (например, Apple Homekit или Google Home) для выполнения функций вместе с продуктами и услугами VELUX, такие системы могут собирать, обрабатывать и передавать персональные данные, за которые VELUX не может нести ответственность. Обязательно ознакомьтесь с политиками по защите конфиденциальности таких сторонних поставщиков, так как вам необходимо будет предоставить им разрешение на управление вашими устройствами путём связывания учётных записей.

6. Право на забвение и доступ к персональным данным

Пользователь продуктов и услуг имеет право на забвение, означающее, что пользователь может запросить закрыть его или ее аккаунт и удалить всю информацию о прямых персональных данных. Когда прямые персональные данные были удалены, вы больше не будете идентифицированы на основе косвенных персональных данных.

Пользователь может в любой момент связаться с VELUX, чтобы получить обзор персональных данных о пользователе, хранящихся и обработанных VELUX и запросить расшифровку персональных данных, хранящихся у VELUX.

Кроме того, вы можете потребовать, чтобы ваши персональные данные были исправлены, например, в случае изменение имени. Свяжитесь с нами через мобильное приложение или по адресу active-support@velux.com по вышеуказанным вопросам.

Пользователь имеет право передавать свои персональные данные другой компании, которая также является контроллером данных. Для этого вы имеете право попросить VELUX предоставить ваши персональные данные в формате, который обычно используется другими контроллерами данных.

Если вы дали свое согласие на получение информации и маркетинговых материалов VELUX, и вы больше не хотите ее получать, вы всегда можете отозвать свое согласие в конце информационных и маркетинговых электронных писем, или связаться с нами по вышеуказанному адресу электронной почты, или перейти по ссылке в маркетинговом электронном письме.

Если вы хотите подать жалобу по поводу обработки VELUX ваших персональных данных, вы можете обратиться с такой жалобой в VELUX.

7. Пользователи, дома и гости

У одного пользователя продуктов и услуг может быть несколько домов, в таком случае одна и та же политика по защите конфиденциальности данных применяется ко всем домам пользователя и ко всем настройкам.

Пользователь дома может также пригласить до 20 гостей для работы с продуктами и услугами. В таком случае, аккаунты гостей регулируются той же политикой по защите конфиденциальности, с теми же данными и операционными настройками, что и у хозяина дома.

8. Применимое право

GDPR применяется к персональным данным, через которые лицо может быть идентифицировано, прямо или косвенно.

VELUX и торговые компании VELUX обязуются соблюдать закон о защите персональных данных EU от 25 мая 2018, и применимое национальное законодательство со всеми вносимыми изменениями.

9. Сервер

Личная информация будет храниться на серверах, расположенных в Европейском Союзе. VELUX инструктирует обработчика данных, ответственного за сервер, по поводу использования технических мер и мер безопасности для обеспечения безопасности ваших персональных данных.

10. Обновления

Пользователь продукта самостоятельно отвечает за то, чтобы оставаться в курсе политики по защите конфиденциальности в отношении продуктов и услуг. Мы рекомендуем вам периодически перечитывать политику по защите конфиденциальности, чтобы быть в курсе.

11. Стороны

Роль провайдера(ов) продуктов и услуг:

Контроллер данных: VELUX A/S, Ådalsvej 99, 2970 Хёрсхольм, Дания - CVR 46 91 14 15, несет ответственность за сбор, обработку и хранение ваших персональных данных.

Обработчик данных 1: торговые компании VELUX, 100 % которых владеет VELUX. Торговые компании VELUX в каждой стране отвечают за продажу и обслуживание продуктов VELUX конечным пользователям в стране их нахождения. См. список торговых компаний VELUX в конце настоящей политики по защите конфиденциальности.

Обработчик данных 2: NETATMO SAS, 93 Rue Nationale, 92100 Булонь-Бийанкур, Франция, регистрационный № 532501848, отвечает за разработку продуктов VELUX ACTIVE и за передачу персональных данных VELUX. VELUX инструктирует NETATMO SAS по вопросу использования технических мер и мер безопасности для обеспечения безопасности ваших персональных данных.

См. Приложение 1 с перечнем дочерних компаний VELUX.

12. Правовые требования к передаче данных

Мы не будем передавать персональные данные третьим лицам, кроме перечисленных в разделе 11. Мы ни при каких обстоятельствах не будем продавать ваши персональные данные.

Периодически мы используем внешних IT-консультантов для обслуживания продуктов и IT-систем, но такие внешние IT-консультанты будут соблюдать обязательства по конфиденциальности и инструкции VELUX.

В некоторых случаях мы обязаны по закону или в ходе судебного процесса передавать определенные данные соответствующему уполномоченному органу, запрашивающему доступ к персональным данным. Это может иметь место только при наличии строгих юридических требований, например, в силу постановления суда, и будет исполняться с должным вниманием. Если мы должны будем передать ваши персональные данные вышеупомянутым юридическим лицам, мы сделаем все возможное, чтобы заранее предупредить вас по электронной почте или другими способами, если только нам не запрещено это делать постановлением суда или если запрос либо судебный процесс напрямую не связан с проведением проверки контролирующим органом. В последнем случае мы гарантируем, что ваши раскрытые персональные данные будут считаться конфиденциальными.

13. Контакты

Обращайтесь к нам за дополнительной информацией: active-support@velux.com

14. Приложение 1 - торговые компании VELUX

UE VELUX Roof Windows, Str. L. Bedi 31 Minsk, Belarus (УП «ВЕЛЮКС Мансардные Окна», ул. Л. Беды, 31, Минск, Республика Беларусь)
VELUX (CHINA) Co., Ltd., No. 21 Baihe Road Hebei Province, China (Провинция Хэбэй, Китай)
VELUX America LLC, 104 Ben Casey Drive Fort Mill, United States of America (Форт-Милл, США)
VELUX Argentina S.A., Colectora Panamericana Buenos Aires, Argentina (Буэнос-Айрес, Аргентина)
VELUX Australia Pty. Ltd., 78 Henderson Road New South Wales, Australia (Новый Южный Уэльс, Австралия)
VELUX Belgium, Boulevard de lEurope 121 Bierges, Belgium (Бьерж, Бельгия)
VELUX Bosna i Hercegovina d.o.o., Dzemala Bijedica 295 Ilidza, Bosnia and Herzegovina (Илиджа, Босния и Герцеговина)
VELUX Bulgaria EOOD, Pelister 6 Sofia, Bulgaria (София, Болгария)
VELUX Canada Inc., 2740 Sherwood Heights Dr. Oakville Ontario, Canada (Онтарио, Канада)
VELUX Çati Pencereleri Ticaret Limited Sirketi, Girne Mah. Girne Cad. Istanbul, Turkey (Стамбул, Турция)
VELUX Ceská, republika, s.r.o. Budejovicka 1550/15A Praha, Czech Republic (Прага, Чехия)
VELUX Chile Limitada, San Patricio 4099 Santiago, Chile (Сантьяго, Чили)
VELUX Company Ltd., Woodside Way Fife, United Kingdom (Файф, Соединенное Королевство)
VELUX Danmark A/S, Breeltevej 18 Hørsholm, Denmark (Хёрсхольм, Дания)
VELUX Deutschland GmbH, Gazellenkamp 168 Hamburg, Germany (Гамбург, Германия)
VELUX Eesti OÜ, Peterburi tee 2 A Tallinn, Estonia (Таллин, Эстония)
VELUX France, 1 rue Paul Cézanne Morangis, France (Моранжи, Франция)
VELUX Hrvatska d.o.o., Avenija Veceslava Holjevca 40 Zagreb, Croatia (Загреб, Хорватия)
VELUX Italia s.p.a., Via Strà 152 Colognola ai Colli, Italy (Колли, Италия)
VELUX Japan Ltd., 1-23-14 Sendagaya Tokyo, Japan (Токио, Япония)
VELUX Latvia SIA, Liepajas iela 34 Riga, Latvia (Рига, Латвия)
VELUX Lietuva, UAB, S.Žukausko 49 - 8A Vilnius, Lithuania (Вильнюс, Литва)
VELUX Magyarország Kft., Zsófia utca 1-3 Budapest, Hungary (Будапешт, Венгрия)
VELUX Nederland B.V., Molensteijn 2 De Meern, Netherlands (Де-Мерн, Нидерланды)
VELUX New Zealand Ltd., 62B Princes Street Auckland, New Zealand (Окленд, Новая Зеландия)
VELUX Norge AS, Gjerdrumsvei 10D Oslo, Norway (Осло, Норвегия)
VELUX Polska Sp. z o.o., ul. Krakowiaków 34 Warszawa, Poland (Варшава, Польша)
VELUX Portugal, Lda., Travessa das Pedras Negras Lisboa, Portugal (Лиссабон, Португалия)
VELUX Romania S.R.L., Aurel Vlaicu 40 Brasov, Romania (Брашов, Румыния)
VELUX Schweiz AG, Industriestrasse 7 Trimbach, Switzerland (Тримбах, Швейцария)
VELUX Slovenija d.o.o., Ljubljanska cesta 51A Trzin, Slovenia (Трзин, Словения)
VELUX Slovensko, s.r.o., Galvaniho 7/A Bratislava, Slovakia (Братислава, Словакия)
VELUX Spain, S.A., Calle Chile 8 Madrid, Spain (Мадрид, Испания)
VELUX Srbija d.o.o., dr Ive Popovica Ðanija 3 Beograd, Serbia (Белград, Сербия)
VELUX Suomi Oy, Lämmittäjänkatu 6 Helsink, Finland (Хельсинки, Финляндия)
VELUX Svenska AB, Karbingatan 22 Helsingborg, Sweden (Хельсингборг, Швеция)
VELUX Ukraina TOV, Revutskoho 44 Kiev, Ukraine (ООО «ВЕЛЮКС Украина», ул. Ревуцкого 44, Киев, Украина)
VELUX Österreich GmbH, Veluxstrasse 1 Wolkersdorf, Austria (Волькерсдорф, Австрия)
ZAO VELUX ul., Nizhnyaya Syromyatnicheskaya 10 Moscow, Russian Federation (ЗАО «ВЕЛЮКС», ул. Нижняя Сыромятническая, 10, Москва, Российская Федерация)